Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.fotocarte.md sunt aplicabile
comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Miraprint-pro SRL prin
intermediul site-ului.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și
Condiții-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o
notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Miraprint-pro SRL La înregistrarea comenzii in magazinul online,
Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a
serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Miraprint-pro srl, în
conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt
stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte
normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat
sa monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.fotocarte.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și
prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru
procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele
pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada
necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de
Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea
exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor
pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte
companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va
face acest lucru pe propria răspundere.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce
va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată,
care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe
adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de
securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în
tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în
momentul efectuării plații pe o pagina securizata unde autentificarea fiecărui deținător de card se face
prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru
achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor
informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise
în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute
din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de
transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 1-3 zile de la confirmarea a comenzii de către
operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 10:00 până la 20:00 și este gratuită pentru comenzi
de minim 2000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 50-70 MDL (care va fi
inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 1-3 zile , de la confirmarea comenzii de către
operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 10:00 până la ora 20:00 și este gratuită pentru
comenzi de minim 2000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 50-70 MDL (care
va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile,
perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care
întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări
suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți
nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare
adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența
bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor
Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de
la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de articole exemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a
Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului
№1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companiei in caz de retur: +373 60595984
Termenul de procesare a cererii de retur:18 zile lucrătoare
Condițiile de retur: în cazul produsului deteriorat fiind un produs personalziat va fii pregătit altul fără
defecte
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal,
furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate
cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu
caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor
legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor
vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea
comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la
informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării
livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor
prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa
poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor
care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.fotocarte.md
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.fotocarte.md, va fi
considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate
și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de
legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de
judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de
promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură
protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate
sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale
consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a
Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de
origine.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la
fotocartemd@gmail.com sau prin telefon la numărul +373 60595984
7. DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei:Miraprint-pro SRL
IDNO: 1023600019611
Adresa juridica: str. hincesti mingir
Adresa fizica: str.alba-iulia 200
Telefon de contact: +373 60595984
Email de contact: fotocartemd@gmail.com